Livraison et retrait
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Livraison et retrait
Nous livrons au Luxembourg et dans plusieurs pays de l'Union européenne par DPD ou POST Luxembourg, avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande dans notre magasin à Gasperich.
Tarifs de livraison (TTC)
| Pays | Jusqu'à 10 kg | De 10 à 30 kg |
|---|---|---|
| Luxembourg | 9 € jusqu'à 2 kg 30 € au-delà de 2 kg | 30 € |
| France | 19,99 € | 40,99 € |
| Allemagne | 20,99 € | 40,99 € |
| Belgique, Pays-Bas | 20,99 € | 40,00 € |
| Portugal, Espagne | 20,99 € | 40,99 € |
- Livraison offerte au Luxembourg dès 200 € d'achat.
- Retrait en boutique : gratuit. Votre commande est en général prête sous 24 heures après confirmation ; nous vous prévenons par e-mail.
- Les frais exacts sont calculés selon le pays et le poids et affichés avant la validation de la commande.
- Colis de plus de 30 kg ou livraison vers un autre pays : contactez-nous avant de commander.
Délais
Nous préparons votre commande dès réception du paiement, en général sous 1 à 3 jours ouvrés. Délais de transport indicatifs : 1 à 3 jours ouvrés au Luxembourg, 2 à 6 jours ouvrés vers les autres pays. Si un article doit être commandé chez notre fournisseur, nous vous indiquons le délai par e-mail avant le paiement. Sauf autre délai convenu, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Paiement et expédition
Le paiement par carte en ligne n'est pas encore disponible. Après votre commande, nous vous envoyons par e-mail la facture avec nos coordonnées bancaires et la référence à indiquer. Nous expédions dès réception du virement. Pour un retrait en boutique, vous pouvez aussi payer sur place (carte ou espèces). Pas à pas : Commander et payer.
Rupture de stock
Si un article n'est plus disponible après votre commande, nous vous contactons par e-mail et vous proposons un article équivalent ou le remboursement intégral.
À la réception
Vérifiez votre colis à la livraison. S'il est abîmé ou s'il manque un produit, notez-le auprès du transporteur si possible et écrivez-nous rapidement à info@degrengeleiw.lu avec des photos.
Retrait en boutique
De Grénge Léiw – 12 Rue Christophe Plantin, L-2339 Luxembourg (Gasperich, centre Primavera)
Du lundi au samedi, 11h00–19h00 – fermé le dimanche et les jours fériés
+352 26 12 33 49 – info@degrengeleiw.lu
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026