Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez De Grénge Léiw, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vos attentes ne sont pas satisfaites, c'est pourquoi nous avons une politique de retour et de remboursement simple.
**Retours :**
Vous avez la possibilité de retourner tout article acheté chez De Grénge Léiw dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet. Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état neuf et inutilisé.
Suivez ces étapes pour initier un retour :
1. Contactez-nous à info@degrengeleiw.lu ou au +352 26123349 pour demander un numéro d'autorisation de retour (RAN).
2. Emballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine, si possible.
3. Incluez le RAN fourni à l'intérieur du colis.
4. Envoyez le colis à l'adresse suivante : 12 Rue Christophe Plantin, L2339 Gasperich, Luxembourg.
Nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Un remboursement complet, déduction faite des frais d'expédition, sera émis sur votre moyen de paiement d'origine.
**Exclusions :**
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :
- Articles en solde
- Articles fabriqués sur mesure
- Articles ouverts ou utilisés
- Articles périssables
- Cartes-cadeaux
**Questions :**
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@degrengeleiw.lu ou au +352 26123349. Nous sommes là pour vous aider.
Chez De Grénge Léiw, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vos attentes ne sont pas satisfaites, c'est pourquoi nous avons une politique de retour et de remboursement simple.
**Retours :**
Vous avez la possibilité de retourner tout article acheté chez De Grénge Léiw dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet. Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état neuf et inutilisé.
Suivez ces étapes pour initier un retour :
1. Contactez-nous à info@degrengeleiw.lu ou au +352 26123349 pour demander un numéro d'autorisation de retour (RAN).
2. Emballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine, si possible.
3. Incluez le RAN fourni à l'intérieur du colis.
4. Envoyez le colis à l'adresse suivante : 12 Rue Christophe Plantin, L2339 Gasperich, Luxembourg.
Nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Un remboursement complet, déduction faite des frais d'expédition, sera émis sur votre moyen de paiement d'origine.
**Exclusions :**
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :
- Articles en solde
- Articles fabriqués sur mesure
- Articles ouverts ou utilisés
- Articles périssables
- Cartes-cadeaux
**Questions :**
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@degrengeleiw.lu ou au +352 26123349. Nous sommes là pour vous aider.