FAQ & Hilfe-Center

Ja. Diese Website und unser Geschäft sind ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Altersvoraussetzung erfüllen und dass Cannabis-bezogene Inhalte in Ihrem Land legal angesehen werden dürfen.

Unsere Cannabissamen werden ausschließlich als Souvenirs oder Sammlerstücke verkauft – sie sind nicht zur Keimung oder zum Anbau bestimmt. Cannabissamen dürfen in den meisten europäischen Ländern nicht legal gekeimt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Gesetzgebung Ihres eigenen Landes vor dem Kauf zu überprüfen. Vollständige Details finden Sie in unserem Haftungsausschluss & Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Ja – Beleuchtung, Zelte, Nährstoffe, Belüftung und andere Grow-Ausrüstung, die in unserem Grow Shop verkauft werden, sind Standard-Gartenbauprodukte, die legal gekauft und für jede Art von Pflanzenanbau verwendet werden dürfen, die in Ihrem Land zulässig ist.

Nein – gemäß unserem Haftungsausschluss werden Samen nur zu Sammel-/Souvenierzwecken verkauft, nicht zur Keimung. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Haftungsausschluss-Seite.

Ja, wir führen exklusive Kollaborationen (z.B. mit Super Strains) neben vertrauenswürdigen Züchtern wie Barney's Farm, Ethos und Growers Choice. Die Verfügbarkeit ist begrenzt – sobald eine Charge ausverkauft ist, kehrt sie möglicherweise nicht zurück.

Kartenzahlung ist auf unserer Website vorübergehend nicht möglich. Drei Zahlungsmöglichkeiten, die alle sofort verfügbar sind:

• Banküberweisung – bestellen Sie auf der Website und überweisen Sie dann den Betrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer (z.B. #DGL12345) als Verwendungszweck. Wir versenden, sobald die Zahlung eingegangen ist.
• Geschenkgutschein – ein De Grénge Léiw Geschenkgutschein funktioniert als Zahlungsmethode für den gesamten Katalog.
• Im Geschäft – online bestellen und bei Abholung bezahlen oder direkt im Geschäft kaufen. Karte und Bargeld werden vor Ort akzeptiert.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen und unsere Bankdaten finden Sie auf der Seite So bestellen und bezahlen Sie.

Samenkäufe werden per Banküberweisung (unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck) oder mit einem Geschenkgutschein bezahlt – Kartenzahlung ist für Samen nicht möglich. Sie können Ihre Samen auch im Geschäft auswählen und vor Ort bezahlen. Vollständige Details auf der Seite Samen – Wie bezahlen.

Wir bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail oder Telefon, sobald die Zahlung bei uns eingeht. Bei einer Banküberweisung rechnen Sie mit 1 bis 2 Werktagen, bis die Gelder ankommen. Geschenkkarten- und In-Store-Zahlungen werden sofort bestätigt.

[ZUR BESTÄTIGUNG: Stornierungs-/Änderungsrichtlinie – in Überprüfung mit Rechtsberatung]

Einige unserer Produkte – hauptsächlich größere Grow-Ausrüstung – können persönlich mit unserem eigenen Transporter geliefert werden, mit Installation auf Anfrage. Die Lieferung per Transporter wird von Fall zu Fall nach Rücksprache mit unserem Geschäft angeboten. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu bestätigen, ob Ihre Bestellung dafür in Frage kommt. Andere Artikel können per Standardkurier versendet werden oder können jederzeit im Geschäft abgeholt werden.

Für Bestellungen, die für die Lieferung per Transporter in Frage kommen:

Außerhalb dieses Bereichs, außerhalb Luxemburgs oder für Artikel, die nicht für die Lieferung per Transporter in Frage kommen, kontaktieren Sie uns, um Verfügbarkeit und Kosten zu prüfen.

Die Standardlieferung dauert ungefähr 2 bis 6 Wochen, abhängig vom Produkt und dem aktuellen Bestellvolumen.

Ja – Sie sind herzlich eingeladen, uns in der 12 Rue Christophe Plantin, L-2339 Gasperich, Luxemburg zu besuchen, um zu stöbern, sich beraten zu lassen oder eine Bestellung abzuholen. Wir sind Montag bis Samstag von 11 bis 19 Uhr geöffnet.

[ZUR BESTÄTIGUNG: Rückgabefrist, Zustandsanforderungen, nicht rückgabefähige Artikel – in Überprüfung mit Rechtsberatung]

[ZUR BESTÄTIGUNG: Garantieanspruchsprozess und Kontaktschritte]

Absolut. Kommen Sie im Geschäft vorbei oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Platzgröße und Ihren Zielen – unser Team berät Sie gerne zu Beleuchtung, Zelten, Belüftung und Nährstoffen und prüft den Lagerbestand für Sie.

[ZUR BESTÄTIGUNG: Hersteller-/Händlergarantiebedingungen pro Marke]